Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

¿Cómo puedo agregar dinero a mi tarjeta Wisely Direct por ADP^®?
Usted puede cargar dinero de varios empleadores y fuentes, como su reembolso de impuestos anual, beneficios del gobierno y pagos de manutención de menores a la cuenta prepagada del titular de la tarjeta principal. Simplemente proporcione los números de cuenta y de ruta de su tarjeta Wisely^®️ a la entidad que inicia el pago a su tarjeta Wisely Direct por ADP^®. Puede ver sus números de ruta y de cuenta a través del sitio web del titular de la tarjeta iniciando sesión en su cuenta en la app móvil gratuita myWisely^®️ o en myWisely.com

¿Cómo agrego dinero en efectivo a mi tarjeta?
Tiene un par de opciones.¹³

Reload at the Register. Puede agregar dinero en efectivo ($20 a $500) a su tarjeta Wisely en casi todos los minoristas importantes cerca de usted usando Reload @ the Register™ por una tarifa fija de $5.95 (sujeto a los límites de la tarjeta y del saldo), además de la cantidad que desea cargar a su tarjeta Wisely^{® 11,13}. Los minoristas incluyen CVS, Dollar General, Rite-Aid, 7-Eleven, Walgreens, Walmart y muchos más. ¡Más de 70,000 ubicaciones en todo el país! Simplemente entregue su dinero en efectivo al cajero. Él o ella deslizará su tarjeta y el dinero se cargará automáticamente a su tarjeta.

Western Union. Puede visitar cualquier ubicación de Western Union en los EE.UU. para agregar dinero en efectivo a su tarjeta (pueden aplicar tarifas de carga de terceros).⁸ Inicie sesión en su cuenta del titular de la tarjeta en mywisely.com/ para obtener más información sobre cómo agregar dinero en efectivo.

Ubicaciones Minoristas Adicionales. Puede cargar de $20 a $500 en dinero en efectivo a su tarjeta Wisely en más de 70,000 tiendas minoristas en todo el país usando MoneyPak® por una tarifa fija de $5.95 (sujeto a los límites de la tarjeta y del saldo), además de la cantidad que desea cargar a su tarjeta Wisely. Los minoristas incluyen CVS, Dollar General, Rite-Aid, 7-Eleven, Walgreens y Walmart. Debe confirmar su acceso a esta función antes de intentar cargar dinero en efectivo a su tarjeta.¹¹ Obtenga más información sobre cómo recargar su tarjeta con dinero en efectivo en moneypak.com.

¿Puedo transferir fondos a mi cuenta bancaria u otra tarjeta?
¡Sí!

1. Inscríbase o inicie sesión en la app⁷ móvil gratuita myWisely^® o en mywisely.com/.

2. Toque o haga clic en las flechas de transferencia en la esquina superior a la derecha.

3. Ingrese su número de ruta y su número de cuenta del banco o tarjeta que va a recibir la transferencia para completar la transferencia.

Favor de tener en cuenta: puede tomar 3 días hábiles para inscribir y validar una cuenta en otra institución financiera. Y una vez que se valida una cuenta, puede tomar hasta 3 días hábiles completar cada transferencia.

¿Cómo encuentro la información de mi cuenta y de ruta de Wisely?
Puede obtener el número de cuenta y de ruta de su tarjeta Wisely^® descargando la app⁷ móvil myWisely o iniciando sesión en mywisely.com/. Vaya a la configuración de su cuenta, luego toque o haga clic en “Números de Cuenta.”

¿Cómo deposito un cheque con mi dispositivo móvil?
Puede depositar un cheque con Ingo® Money⁸ tomando una foto y siguiendo las instrucciones en nuestra app⁷ móvil myWisely. Los tiempos de aprobación varían según el tipo de cheque y la aprobación de Ingo® Money.⁸

¿Cuáles son los límites de carga de la tarjeta?
Los límites máximos de carga de su tarjeta Wisely^® a través de Western Union, Ingo®, Reload @ the Register™ o MoneyPak® son actualmente los siguientes:

ADP puede aumentar o disminuir estos límites de vez en cuando a su discreción y sin previo aviso.

¿Puedo agregar dinero de otras fuentes?¹³
Sí. Si pasa un proceso de validación, el titular de la tarjeta principal puede depositar directamente los ingresos de un segundo empleo, su reembolso de impuestos u otros beneficios del gobierno a su tarjeta Wisely Direct por ADP^®.² Ingrese sus números de cuenta y de ruta en el formulario de depósito directo correspondiente o entrégueselos a la persona de HR responsable por su sueldo. Para obtener estos números, inscríbase o inicie sesión en la app⁷ móvil myWisely o en mywisely.com/ y visite la configuración de su cuenta, luego toque o haga clic en “Números de Cuenta.”

¿Cómo se me paga hasta 2 días antes¹⁴ sin cargo adicional con depósito directo?

Primero asegúrese de que:

•Su Tarjeta Personalizada está activada

•Su empleador o departamento de nómina ofrece depósito directo

•Descargue la app myWisely gratuita⁷

Si tiene acceso a su portal de empleado ADP, siga los pasos a continuación para configurar depósito directo y habilitar depósito directo temprano:

1. Inicie sesión en su portal de empleado ADP.

2. Navegue a la sección de opciones de pago/configuración de depósito directo.

3. Siga las instrucciones para configurar depósito directo a su tarjeta Wisely Direct por ADP^®.

4. Inicie sesión en su cuenta Wisely en mywisely.com/es/direct o descargue la app⁷ myWisely y vaya a la configuración de su cuenta > depósito directo > deslice el botón para aceptar las divulgaciones y habilitar el depósito directo temprano.

Si no tiene acceso al portal de empleador ADP, siga los pasos a continuación para configurar depósito directo y habilitar depósito directo temprano:

1. Inicie sesión en su cuenta Wisely en mywisely.com/es/direct o descargue la app⁷ myWisely para obtener sus números de cuenta y de ruta bancaria.

2. Proporcióneselos a su representante de nómina de HR.

3. Inicie sesión en su cuenta Wisely en mywisely.com/es/direct o en la app⁷ y vaya a la configuración de su cuenta > depósito directo > deslice el botón para aceptar las divulgaciones y habilitar depósito directo temprano.

¿Cómo realizo compras con mi tarjeta?
Puede usar su tarjeta Wisely Direct por ADP^® por teléfono, Internet o en cualquier tienda que acepta Debit Mastercard®. También puede agregar su tarjeta Wisely Direct por ADP^® a su billetera móvil. Pague con un solo toque en cualquier lugar donde se acepta Apple Pay®, Samsung Pay® o Google Pay™.

¿Hay alguna tarifa por realizar compras por Internet con mi tarjeta?
No hay ninguna tarifa por realizar compras por Internet con su tarjeta Wisely^®.

¿Cómo puedo obtener dinero en efectivo con mi tarjeta?
Tiene algunas opciones.

ATMs. Puede obtener dinero en efectivo en millones de ATMs en todo el mundo. También hay 40,000 ATMs sin ningún sobrecargo en todo el país donde puede obtener dinero en efectivo con su tarjeta Wisely Direct por ADP^®. Haga clic aquí o inicie sesión en myWisely^® para encontrar ATMs dentro de la red y sin sobrecargo en su área.⁵

Bancos. Puede ir a cualquier banco participante y retirar todo su dinero hasta el último centavo. Informe al cajero que desea realizar una transacción en persona y dígale la cantidad que desea retirar. Es posible que se le solicite que muestre su identificación. Encuentre los bancos participantes aquí.

¿Se puede usar mi tarjeta para realizar transacciones de débito o crédito?
Su tarjeta Wisely^® se puede usar para realizar una transacción de débito o de crédito. Las transacciones de débito requerirán un número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) y son mejores cuando usted desea un reembolso de dinero en efectivo de un comerciante. Estas transacciones no cobran ninguna tarifa. Las transacciones de crédito no requieren un PIN y no cobran una tarifa.⁶

¿Cómo utilizo mi tarjeta para pagar pagos mensuales recurrentes (como el teléfono móvil)?
Comuníquese con su emisor de facturas/minorista para conocer sus opciones de pago de facturas directo para ver si aceptan pagos con tarjeta.⁴ Si lo hacen, ingrese la información de su tarjeta en el formulario de pagos de facturas recurrentes.

¿Puedo solicitar una tarjeta para un cónyuge o familiar?
¡Por supuesto! Los titulares de la tarjeta principales podrán transferir fondos hacia y desde los titulares de tarjetas secundarios. Es posible que usted y todos los titulares de tarjetas secundarios deban pasar un proceso de validación adicional. Cada persona tiene acceso total e inmediato a los fondos de su tarjeta individual. Pero por favor tenga en cuenta que las tarjetas secundarias no se pueden utilizar internacionalmente. Para solicitar otra tarjeta, inicie sesión en su cuenta en mywisely.com/ o en la app⁷ móvil myWisely^®. Haga clic o toque el botón del menú en la esquina superior a la derecha y desplácese hasta el botón en la parte inferior de este menú para solicitar otra tarjeta. Siga las instrucciones en la pantalla de allí en adelante.

¿Cómo reviso mi saldo y veo el historial de transacciones sin una tarifa?
mywisely.com/es o la app⁷ móvil myWisely^® le permite revisar su saldo, ver el historial de transacciones, encontrar ATMs cercanos, ver tendencias de gastos y mucho más. Puede acceder a la cuenta de su tarjeta por Internet o desde su teléfono, en cualquier momento y en cualquier lugar, con myWisely^®. También puede configurar alertas por correo electrónico y mensajes de texto, incluyendo notificaciones de saldo bajo en la cantidad que usted decida.⁷

¿Qué son las transacciones pendientes?
Esta es la cantidad de dinero que se ha reservado para las compras realizadas con su tarjeta, pero que el comerciante aún no ha cobrado.

¿Qué es una retención pre-autorizada?
Ciertas compras (hoteles, restaurantes, alquiler de automóviles, gasolineras, etc.) requieren una pre-autorización y pueden retener temporalmente dinero del saldo de su tarjeta que sería mayor que la cantidad real de la compra una vez que se procese la compra. El dinero se libera y se ajustará su saldo. La disponibilidad del dinero pre-autorizado podría demorar varios días en ser liberado al saldo de su tarjeta.

Gasolineras. Cuando use su tarjeta en las gasolineras, es mejor pagar la cantidad exacta por adelantado en el cajero. Si paga en el surtidor, es posible que se coloque una retención de hasta $100 o más en su tarjeta. Esta retención puede durar hasta 5 días. (Los tiempos de retención pueden variar según el comerciante.)

Restaurantes. Los restaurantes pueden automáticamente agregar hasta un 25% o más a su factura para cubrir una propina. Si no tiene suficiente saldo en su tarjeta para cubrir la cantidad, la transacción será rechazada.

Hoteles. Los hoteles pueden colocar una retención en su cuenta por la reservación de su habitación. Por lo general, se libera al dejar la habitación, pero puede durar hasta un par de semanas.

¿Por qué difieren los tiempos de retención pre-autorizados?
Algunos comerciantes pueden requerir tiempos de retención autorizados diferentes. La información anterior es una referencia y no una garantía de la duración de la retención.

¿Qué transacciones no están permitidas con la tarjeta?
No puede usar la tarjeta Wisely^® para juegos de apuestas ilegales por Internet o cualquier transacción ilegal.

¿Wisely^® ofrece tarjetas con chip EMV?
¡Hemos lanzado tarjetas EMV (chip) a nuestros miembros! Todas las tarjetas nuevas y reemitidas ahora vienen con el chip EMV. Si tiene una tarjeta vieja sin el chip EMV, ¡Actualizar AHORA!

¿Puedo usar mi tarjeta Wisely® fuera de los EE.UU.?
Puede usar su tarjeta Wisely Direct por ADP^® en cualquier lugar donde se acepta MasterCard. Tenga en cuenta que nuestra red de ATMs sin tarifa sólo cubre los ATMs dentro de los Estados Unidos. A su tarjeta se le cobra una tarifa de ATM cuando utiliza un ATM internacional. Consulte la Lista de Todas las Tarifas de Wisely Direct por ADP^® para conocer las tarifas de uso aplicables.

¿Qué pasa si mi tarjeta se pierde, es robada o se usa sin mi permiso?
¡No se preocupe! El saldo de su tarjeta está asegurado por la FDIC y usted no es responsable por las compras no autorizadas.⁹ Si pierde o le roban su tarjeta, asegúrese de bloquearla con la app myWisely^® app. Puede bloquear su tarjeta instantáneamente para que no se pueda usar. Inicie sesión en la app myWisely^® y vaya a la configuración de la cuenta, luego abra la configuración de la tarjeta para usar esta función. Si encuentra su tarjeta, puede desbloquearla instantáneamente y continuar usándola. Pero reporte una tarjeta perdida, robada o dañada a nuestro centro de llamadas inmediatamente llamando al 1-866-313-9029. Cancelaremos su tarjeta y transferiremos los fondos a una nueva tarjeta que le enviaremos.

¿Cuánto cuesta reemplazar una tarjeta perdida, robada o dañada?
Entendemos que su tarjeta se puede perder, ser robada o dañada y es por eso que le otorgaremos un (1) reemplazo de tarjeta gratuito para una tarjeta primaria o secundaria perdida/robada por año calendario. Cada reemplazo de una tarjeta adicional para una tarjeta primaria o secundaria perdida/robada por año calendario incurrirá en un cargo.

¿Qué sucede si mi tarjeta está caducando o ya caducó?
No se preocupe. ¡Su tarjeta nueva llegará por correo! Le enviaremos una tarjeta actualizada a medida que se acerque la fecha de vencimiento de su tarjeta. Si no recibe la tarjeta nueva antes de que venza su tarjeta actual, por favor comuníquese con nosotros al 1-866-313-9029.

¿Cómo puedo cambiar mi número PIN?
Si desea cambiar su PIN, puede iniciar sesión en la app myWisely^® y tocar la configuración de la tarjeta para ingresar un nuevo PIN.

¿Cómo cambio o actualizo mi información personal?
Puede actualizar su email, dirección postal y número de teléfono directamente mediante la app myWisely^® o en mywisely.com/.

Para cambiar su información personal en la app móvil myWisely^® o en mywisely.com/:

1. Vaya a Configuración de la Cuenta.

2. Toque el botón Información de Perfil.

3. Realice sus cambios.

¿Qué pasa si olvidé mi Nombre de Usuario o Contraseña?
Puede solicitar su nombre de usuario y contraseña aquí o en la app myWisely^®.

¿Qué pasa si olvidé mi PIN?
Si olvida su PIN o desea cambiarlo, puede hacerlo llamando al departamento de Servicios para el Titular de la Tarjeta, utilizando el número de teléfono que se encuentra en el reverso de su tarjeta.

¿Pueden contarme más sobre la protección adicional contra el fraude?
Las transacciones que califican están protegidas por la Política de Cero Responsabilidad de Mastercard.⁹ La Política de Cero Responsabilidad brinda protección contra compras no autorizadas. Pueden aplicarse otras restricciones. También puede tener otras protecciones bajo la ley aplicable, como la Regulación Federal E, que implementa la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos. Consulte el Acuerdo del Titular de la Tarjeta que recibió cuando se inscribió para la tarjeta Wisely Direct por ADP^®. Puede ver el Acuerdo del Titular de la Tarjeta en la app⁷ myWisely^® o en mywisely.com/. Con Wisely Direct por ADP^®, los titulares de la tarjeta tienen protección adicional contra el fraude. Las transacciones realizadas fuera del estado residencial del titular de la tarjeta y de los estados contiguos pueden rechazarse a menos que el titular de la tarjeta llame al departamento de servicios para el titular de la tarjeta y solicite permitir temporalmente transacciones en el(los) área(es) adicional(es).

¿Puedo enviar dinero a familiares y amigos?
Absolutamente. Puede enlazar su tarjeta a todas sus apps de igual a igual favoritas como Venmo®.^{4, 13}

¿Tiene un amigo que está en apuros? También puede visitar un minorista cercano y usar MoneyPak® para enviar dinero a amigos y familiares. Simplemente siga estos pasos:

1. Tome una tarjeta MoneyPak del estante de tarjetas prepagadas en la caja registradora.

2. Entregue su dinero en efectivo y la tarjeta MoneyPak al cajero. Se aplicará una tarifa fija de $5.95.

3. Luego, raspe el número único de MoneyPak en la parte posterior de la tarjeta y dele el número a su amigo.

4. Pídale a su amigo que se inscriba en moneypak.com y que siga las instrucciones paso a paso para agregar dinero a su tarjeta elegible. Los minoristas participantes incluyen 7-11, CVS, Dollar General, Rite-Aid, Walgreens, Walmart y muchos más. Puede enviar entre $20 y $ 500.¹¹ Para obtener más información y encontrar una ubicación cercana, visite moneypak.com.

¿Puedo llevar esta tarjeta conmigo si cambio de trabajo?
¡Absolutamente! Puede usar la tarjeta Wisely Direct por ADP^® para depositar dinero directamente de múltiples fuentes, incluyendo empleos secundarios, independientemente de su empleador.¹³

¿Hay tarifas por usar mi tarjeta?
No hay tarifas por sobregiro porque no le permitiremos sobregirar su tarjeta.³ No hay tarifas por saldo mínimo. No hay tarifas mensuales ni tarifas anuales. Sin embargo, hay tarifas por inactividad de $4.00 que se cobran mensualmente después de 90 días de inactividad. Por favor tenga en cuenta que también hay cargos por usar ciertas funciones de su tarjeta Wisely Direct por ADP^®. Por favor inicie sesión en su cuenta Wisely^® y consulte la Lista de Todas las Tarifas de Wisely Direct por ADP^® para conocer las tarifas de uso aplicables.

¿Qué hago si tengo una pregunta o creo que hay un error con una transacción en mi tarjeta?
Si tiene alguna pregunta sobre su cuenta, comuníquese con el departamento de Servicios para Miembros de Wisely^® al 1-866-313-9029. Ellos podrán brindarle asistencia.

¿Cómo disputo una transacción?
Si nota cargos no autorizados en su cuenta, comuníquese con el Departamento de Servicios para Miembros de Wisely^® al 1-866-313-9029. Ellos podrán revisar el historial de transacciones de la cuenta y brindarle asistencia.

¿Cuánto tiempo tarda en resolverse una disputa de transacción?
Una disputa de transacción promedio se resolverá en unos cuantos días. (Por favor consulte el acuerdo de su tarjeta.)

¿Wisely^® congelará mis fondos mientras se resuelve una disputa?
Wisely^® no congela los fondos mientras investiga las disputas. Si reconoce actividad no autorizada en su cuenta, le recomendamos que se le emita una tarjeta nueva. Cuando se solicita una tarjeta nueva, la tarjeta actual dejará de ser válida y puede tomar hasta 10 días hábiles para recibir una tarjeta nueva. Hay entrega acelerada de la tarjeta disponible por una tarifa adicional.

Sabemos que para los clientes tener acceso a su dinero es extremadamente importante y nos esforzamos por resolver rápidamente los problemas de los clientes. Los clientes deben incluir todos los detalles relevantes al enviar un reclamo para ayudar a acelerar el proceso.

¿Cómo me comunico con el equipo de apoyo de Wisely^®?
Si necesita hablar con el Departamento de Servicios para Miembros de Wisely^® o comunicarse con nosotros con preguntas, inquietudes o problemas, puede comunicarse con nosotros al 1-866-313-9029.

Estamos abiertos las 24 horas/7 días de la semana:

Inicie sesión en su cuenta en mywisely.com/ o en la app⁷ myWisely^®.

NOTA: La app móvil myWisely^® sólo está disponible en dispositivos que utilizan las siguientes versiones:

iPhone (iOS 10.0 o posterior)

Dispositivos Android (5.0 y superiores)

Para ayudar a protegerlo contra el fraude, hemos agregado avisos de viaje para mejorar la seguridad. Su tarjeta Wisely^® funcionará en su estado de residencia y en cualquier estado limítrofe tras la activación. Sin embargo, si viaja fuera de su área, inicie sesión en su app myWisely^® o en mywisely.com/, abra la configuración de la tarjeta y agregue un aviso de viaje para evitar rechazos de su tarjeta.

Se requiere verificación adicional para utilizar esta función a nivel internacional.

¿Qué es un aviso de viaje?
Un aviso de viaje le permite usar su tarjeta Wisely Direct por ADP^® mientras viaja fuera de su estado de residencia y del(de los) estado(s) limítrofe(s).

¿Cómo puedo configurar un aviso de viaje?
Inicie sesión en la app myWisely^® o en mywisely.com/. Seleccione la configuración de la cuenta / configuración de la tarjeta / avisos de viaje. También puede llamar al departamento de servicios para titulares de la tarjeta al 1-866-313-9029.

¿Qué sucede si olvido establecer un aviso de viaje?
Su tarjeta puede ser rechazada si viaja fuera de su estado de residencia y del(de los) estado(s) limítrofe(s).

¿Cuánto tiempo me llevará establecer un aviso de viaje?
Sólo se tarda unos cuantos segundos seleccionar un aviso de viaje y protegerse contra el fraude.

¿Qué debo hacer si mi tarjeta es rechazada cuando viajo?
Inicie sesión en la app myWisely^® o en myWisely.com/ para configurar un aviso de viaje. También puede llamar al departamento de servicios para titulares de la tarjeta al 1-866-313-9029.

¿Cuánto tiempo tarda en entrar en vigencia un aviso de viaje?
Un aviso de viaje entra en vigencia inmediatamente después de guardar los cambios.

¿Cómo me ayudan los avisos de viaje a protegerme del fraude?
Reduce la oportunidad del fraude internacional y fuera del estado, brindándole más protección.

¿Se cobra una tarifa si se rechaza mi tarjeta?
No se aplicará ninguna tarifa si se rechaza su tarjeta al intentar realizar una compra.¹

¿Qué hago si pierdo mi tarjeta mientras viajo?
Puede bloquear su tarjeta instantáneamente en la app myWisely^® para que no se pueda usar. Si encuentra su tarjeta, puede desbloquearla instantáneamente y continuar usándola. Si no puede encontrar su tarjeta, comuníquese con el departamento de servicios para titulares de la tarjeta al 1-866-313-9029 y solicite una tarjeta de reemplazo.

¿Por qué desearía bloquear o desbloquear mi tarjeta?
Su tarjeta no se puede usar mientras está bloqueada, lo que agrega un nivel adicional de seguridad. Puede bloquear o desbloquear su tarjeta iniciando sesión en la app myWisely^® o visitando mywisely.com/.

¿Puedo usar mi tarjeta Wisely para pagar facturas?
Sí, puede usar su tarjeta para pagar directamente a los emisores de facturas que aceptan tarjetas de débito VISA^®, sin ninguna tarifa de Wisely. Comuníquese con su emisor de facturas para conocer sus opciones de pago de facturas directo. Pueden aplicar tarifas de terceros.

¿Cómo pago facturas¹⁶ en la app⁷ móvil myWisely^®?
Pagar facturas con la app⁷ myWisely le permite iniciar un pago de facturas en solo segundos con su teléfono inteligente. Simplemente tome una foto de la factura, importe una imagen de una factura electrónica o busque y agregue un nuevo emisor de facturas. Es una manera rápida, conveniente y segura de pagar facturas. Los pagos que usted realiza se deducen de su saldo de Wisely. Para pagar una factura, inicie sesión en la app⁷ myWisely y haga clic en la flecha en la esquina superior derecha y seleccione “pagar una factura”.

¿Cómo se paga mi factura usando una foto o una imagen de mi factura?
La información de su factura se extrae de la foto de la factura que tomó o de la imagen de la factura electrónica que usted subió en la app myWisely y utiliza la automatización de pagos segura para completar su pago. Si el pago no se puede realizar electrónicamente, se enviará un cheque al emisor de la factura en su nombre.

¿Qué sucede si no tengo una foto o una imagen de mi factura?
De cualquier manera usted puede buscar y agregar un nuevo emisor de facturas dentro de la app⁷ myWisely para realizar un pago. La cantidad del pago se deduce de su saldo de Wisely. Para pagar una factura, inicie sesión en la app² myWisely y haga clic en la flecha en la esquina superior derecha y seleccione “pagar una factura”.

¿Hay algún cargo por pagar facturas con la app⁷ myWisely?
Wisely no cobra ninguna tarifa por pagar una factura con la app⁷ myWisely. Consulte su Acuerdo y Divulgación del Titular de la Tarjeta Wisely para obtener más detalles. Pueden aplicar tarifas por datos y tarifas de terceros.

¿Cómo me ayuda el pago de facturas a mantenerme al día con mis pagos?
Todo su historial de facturas está en un solo lugar dentro de la app⁷ myWisely. Simplemente consulte la sección de pago de facturas de la app² myWisely cada vez que necesite un comprobante de pago, método de pago o fecha de entrega.

¿Hay un límite en la cantidad de facturas que puedo pagar con la app⁷ myWisely?
No. Usted puede pagar un número ilimitado de facturas, si tiene el dinero en su cuenta de Wisely para cubrirlas.

¿Hay una cantidad mínima o máxima en dólares para las facturas que se pueden pagar con la app⁷ myWisely?
No hay una cantidad mínima para los pagos de factura. Actualmente, sí hay una cantidad máxima de $10,000 por factura.

¿Hay una cantidad mínima o máxima en dólares para las facturas que se pueden pagar con la app⁷ myWisely?
No hay una cantidad mínima para el pago de una factura. Actualmente, sí hay un máximo de $10,000 por factura.

¿Cómo puedo confirmar que se envió el pago de mi factura?
Recibirá un correo electrónico (email) de confirmación cuando su factura haya sido entregada al facturador. Además, puede ver el estado de su factura en la página de detalles de facturas dentro de la app⁷ myWisely. Puede consultar la sección de pago de facturas en la app myWisely^®.

¿Cómo sé si el pago de mi factura se envió electrónicamente o con cheque?
Recibirá un correo electrónico (email) de confirmación cuando su factura haya sido entregada al facturador que incluye el método de pago. También puede ver el método de pago en la pantalla de detalles de facturas dentro de la sección de pago de facturas en la app² myWisely.

¿Cuál es el tiempo de procesamiento para los pagos de facturas?
Los pagos electrónicos se entregan al facturador generalmente dentro de 48 horas posteriores al envío de la factura en la app myWisely. Los pagos mediante cheque se entregan generalmente dentro de 5 a 7 días.

¿Puedo configurar un pago de factura recurrente?
Los pagos de facturas recurrentes no se pueden configurar en este momento.

¿Qué hago si no se recibió el pago de mi factura?
A veces, es posible que el facturador no acredite su cuenta inmediatamente después de recibir un pago. Si el pago no se acredita dentro de un período de tiempo razonable, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de Wisely al número que aparece en el reverso de su tarjeta para obtener ayuda con la investigación de su pago.

¿Cómo cancelo el pago de una factura?
Las facturas se pueden cancelar desde la página de detalles de facturas dentro de la app⁷ myWisely. Si el pago de la factura ya se envió, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de Wisely para ver si se puede procesar una solicitud de suspensión de pago.

¿Qué sucede si no autoricé el pago de la factura?
Comuníquese con el departamento de servicio al cliente de Wisely al número que aparece en el reverso de su tarjeta para obtener ayuda con una investigación del pago.

¿Puedo agregar mi Tarjeta Wisely^® a Apple Pay®/ Samsung Pay®/ Google Pay™?
Las tarjetas Wisely® se pueden agregar a las billeteras móviles para usarlas en las tiendas participantes, por Internet y en apps que aceptan Apple Pay®, Samsung Pay® y Google Pay™.

¿Cómo agrego mi Tarjeta Wisely^® a Apple Pay^®/ Samsung Pay^®/ Google Pay™?
Aprenda más sobre cómo agregar su tarjeta a ApplePay^®
Aprenda más sobre cómo agregar su tarjeta a Samsung Pay^®
Aprenda más sobre cómo agregar su tarjeta a Google Pay™

Debe pasar por un proceso de autenticación después de solicitar que se agregue su tarjeta a su billetera móvil. Llame al 866-360-3742 para habilitar su tarjeta después de agregarla a su billetera móvil. La habilitación completa puede tomar hasta 3 días hábiles; no puede usar esta función hasta que esté completamente habilitada.

¿Cómo puedo usar mi tarjeta Wisely^® una vez que se haya agregado a Apple Pay®/ Samsung Pay^®/ Google Pay™?
Es fácil usar su billetera móvil en cualquier minorista que acepta pagos móviles. Simplemente abra su billetera digital, seleccione su tarjeta Wisely^®, autentíquese con contraseña, identificación de rostro o identificación de huella digital, y sostenga la parte superior de su dispositivo móvil a unos centímetros del lector sin contacto hasta que vea Listo (Done).

¿Puedo usar varios dispositivos para Apple Pay®/ Samsung Pay^®/ Google Pay™ con mi tarjeta Wisely^®?
Sí, puede agregar su tarjeta Wisely^® a múltiples billeteras móviles en múltiples dispositivos móviles.

Si tengo una tarjeta secundaria para mi cónyuge, ¿puede también inscribirse en Apple Pay^®/ Samsung Pay^®/ Google Pay™?
Sí, él o ella puede agregar su tarjeta Wisely^® a su billetera móvil.

¿Cómo puedo agregar fondos a mi Sobre de Ahorros y comenzar a ahorrar dinero?
¡Es fácil! Regístrese o inicie sesión en la app⁷ móvil myWisely^® o en mywisely.com. Toque o haga clic en “Futuro”, toque o haga clic en “agregar dinero” e ingrese la cantidad que le gustaría ahorrar. Los fondos transferidos a su sobre ya no estarán en su saldo disponible, ¡pero siempre puede devolverlos! myWisely^® incluso descubrirá oportunidades para que transfiera dinero extra a su sobre de ahorros.¹²

Como titular de una tarjeta secundaria, ¿puedo configurar mi Sobre de Ahorros?
No, sólo los titulares de las tarjetas principales son elegibles para usar el Sobre de Ahorros en la app myWisely^®. Si tiene una tarjeta secundaria, no podrá acceder a esta función.

¿Hay alguna tarifa por configurar mi sobre de ahorros?
No, no hay ninguna tarifa para comenzar a ahorrar con su Sobre de Ahorros en la app myWisely^®

¿Hay un límite en la cantidad que se puede agregar a mi Sobre de Ahorros?
No, no hay límite, ya que su Sobre de Ahorros está limitado por el límite total de su cuenta Wisely^®. Consulte su acuerdo del titular de la tarjeta para obtener más detalles.

Para obtener más información sobre cómo recibir pagos tempranos con depósito directo, haga clic aquí.